AVISO DE PRIVACIDAD
Patitas Coquetas, con domicilio en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:
Gestionar la compra de ropa para mascotas, accesorios y pedidos personalizados a la medida.
Procesar los pagos de sus pedidos a través de las pasarelas externas seguras integradas en el sitio web.
Realizar la logística de envío, entrega y distribución de sus productos a cualquier parte de la República Mexicana a través de las empresas de paquetería contratadas.
Emitir las facturas electrónicas o comprobantes de compra correspondientes.
Brindar atención al cliente, resolver dudas y dar seguimiento a aclaraciones o devoluciones.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviar notificaciones de ofertas, promociones de temporada y nuevos lanzamientos de nuestro catálogo.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos hechos a mano.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto con el asunto "Baja de Finalidades Secundarias".
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales de identificación y contacto:
Nombre completo.
Dirección de envío y/o facturación completa (Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
Dirección de correo electrónico.
Teléfono de contacto (móvil o fijo).
Datos de facturación (RFC, Régimen Fiscal y Uso de CFDI), en caso de requerirse.
Nota importante sobre datos financieros: Nuestro sitio web no recaba ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Dicha información es recolectada directamente por las pasarelas de pago externas (como Mercado Pago, Stripe, PayPal, etc.), las cuales cuentan con sus propios estándares de seguridad y avisos de privacidad.
3. Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales (específicamente nombre, dirección y teléfono) son compartidos única y exclusivamente con las empresas de paquetería e infraestructura logística con las que colaboramos para poder realizar la entrega física de la ropa para mascotas en su domicilio dentro de México. Fuera de este supuesto, no realizamos transferencias de sus datos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de Patitas Coquetas, detallando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su identificación oficial para validar su identidad. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Uso de Cookies y tecnologías de rastreo
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle una mejor experiencia y navegación al momento de elegir las prendas de nuestro catálogo.
Los datos personales que se pueden obtener de estas tecnologías de rastreo son: región en la que se encuentra el usuario, tipo de navegador y páginas web visitadas dentro de nuestro sitio. Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de su navegador de internet.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de su publicación directa en esta sección de nuestra página web.
